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El Ayuntamiento de Águilas continúa avanzando en la modernización de la gestión turística del municipio tras la importante trayectoria de su Smart Office, la oficina técnica concebida para impulsar la cultura del dato y mejorar la toma de decisiones a través de información objetiva y actualizada.

Esta actuación ha formado parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) “Descubre Águilas”, financiado por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y ha estado enmarcada en las acciones destinadas a reforzar las capacidades de gestión del destino turístico.

Más allá de la incorporación de tecnología, la Smart Office supone un cambio en la forma de gestionar el turismo. Su principal objetivo es consolidar un modelo basado en el análisis de información y la medición continua, facilitando que las decisiones estratégicas y operativas se apoyen en datos contrastados y no únicamente en percepciones o estimaciones. Durante los últimos meses se ha trabajado en la identificación de fuentes de información relevantes para el destino, la definición de indicadores turísticos, la recopilación y organización de datos disponibles y la creación de procedimientos que permitan monitorizar la evolución de la actividad turística de forma continua. Este trabajo constituye la base para desarrollar una gestión más eficiente, coordinada y orientada a resultados.

En este sentido, Águilas seguirá implementando la cultura del dato en su gestión para disponer de una visión más completa contando con la consulta de indicadores clave sobre aspectos como la evolución de la demanda turística, la ocupación alojativa, el comportamiento de los visitantes, la distribución de flujos en el territorio, el impacto de los eventos o la percepción de residentes y turistas. El conocimiento de estos datos, como son las extraídos de las fuentes del Instituto Nacional de Estadística (INE) o el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) facilita la planificación de actuaciones, la priorización de inversiones y la evaluación de políticas públicas vinculadas al turismo.

Continuar con la estrategia de la Smart Office dentro del área de turismo, representa un paso crucial dentro de una estrategia de transformación digital más amplia. Una vez consolidada la cultura del dato en las diferentes áreas municipales, como se ha hecho, el siguiente reto será evolucionar hacia una plataforma tecnológica de gestión de datos turísticos que permita integrar múltiples fuentes de información en un único entorno, automatizar procesos de análisis y disponer de cuadros de mando avanzados para apoyar la gestión del destino en tiempo real.

Se puede afirmar que Águilas sienta las bases para avanzar hacia un modelo de Destino Turístico Inteligente, donde la información, la innovación y la mejora continua contribuyen a ofrecer una mejor experiencia a visitantes y residentes, al tiempo que fortalecen la competitividad y gobernanza técnica y la sostenibilidad del municipio.